• 1.如何查询订单物流状态

    您可以登录会员中心页面查询具体的送货信息。或联系我们的在线客服查询配送状态。

  • 2.如何查询网上商城产品库存?

    将商品加入购物车输入地址和邮编之后,网页上会显示商品的库存信息。如遇“暂时缺货”可能是您购买的商品在该区域暂时缺货,可关注咨询后续购买。

  • 3.如何查询网上配送范围和运费?

    目前,我们提供快递包裹配送和货车配送服务。您可以添加商品至购物车以后可以通过输入具体地址和邮政编码,查看线上购物配送范围和运费。

  • 4.如何获取发票?

    完成网上订单支付后,可以通过联系客服进行获取发票。

    注意事项:1)一个订单对应一张发票。2)仅提供完整的产品明细发票。3)发票金额不能高于订单实际支付金额。4)使用优惠券和礼品卡支付的金额不开具发票。

  • 5.如何联系客服?

    您可以拨打0573-8499-1533客服热线。

    电话人工服务时间为周一至周日09:00-18:00

    在线客服人工服务时间为周一至周日09:00-20:00


  • 6.如何取消送货?

    您可以在发货前进入“我的订单”进行取消操作,如已发货,请在原定送货日期前一日联系在线客服或拨打服务热线。

  • 7.如果商品少送、错送,或者破损了怎么办?

    很抱歉发生这样的情况。请您及时联系在线客服或拨打客服热线,告知订单信息、送货联系方式,以及少送、错送的商品信息。经核实我们会及时安排二次送货,或适合的售后服务。

  • 8.如何退换货?

    您可在7天内退换货,有完好的货品、原始购物凭证(订单编号)和发票(如已开具),我们将按照您购物时的支付方式退款,特殊定制产品,以及被切割、裁剪和油漆过的产品,不适用于退货政策。


    温馨提示:

    “完好的货品“指货品未受损、无污渍、未变形、未经洗涤且无使用痕迹等。特殊定制产品,以及被切割、裁剪和油漆过的产品,不在无忧退换货范围之内。

    · 建议您保留好包裹配送时的包装,以方便产品再次运输时使用以减少损坏。



    退货方式:

    · 请联系线客服申请退货服务。 自行选择配送公司,非质量问题退货运费需由顾客承担。收到退货包裹并确认无误后,将在7个工作日之内办理退款手续,钱款将按照原始支付方式退回。

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